Let’s make this simple.

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We value your privacy.

What’s next?

One of our associates will be back in touch with you within 1-2 business days.

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Divulgation et déclaration de confidentialité

Votre confidentialité est importante pour nous. The Edge Benefits a établi des relations avec les clients fondées sur la confiance. Nous nous engageons à protéger la vie prée, la confidentialité, l’exactitude et la sécurité des renseignements personnels recueillis, utilisés, conservés et divulgués dans le cadre de nos relations d’affaires avec vous. Seulement le personnel autorisé a accès à vos renseignements, de plus, nos systèmes et procédures sont conçus pour empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction de vos renseignements personnels. Lorsque nous vous demanderons des renseignements personnels, nous vous en expliquerons l’objet et obtiendrons votre consentement. Nous partageons vos renseignements uniquement selon les besoins et dans certaines situations limitées. Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire.

Que considère-t-on comme des « renseignements personnels »?

« Les renseignements personnels » s’entendent de tout renseignement concernant une personne identifiable. Voici des exemples de ce que nous pouvons recueillir :

  • nom, adresse, courriel et numéro de téléphone
  • âge, sexe, famille
  • antécédents en matière d’assurance et de réclamations
  • renseignements médicaux
  • information sur l’emploi
  • renseignements bancaires
  • numéro d’identification

Pourquoi avons-nous besoin de vos renseignements personnels?

Avant de recueillir vos renseignements personnels, nous vous expliquerons le but de notre demande et obtiendrons votre consentement. Si nous avons besoin de vos renseignements personnels pour toute autre raison, nous communiquerons avec vous, nous vous expliquerons le nouvel objectif et vous demanderons votre consentement. Nous ne vendons pas de listes de clients et nous ne partagerons pas vos renseignements personnels sans votre consentement, à moins que la loi ne nous y oblige.

Dans le cadre de notre relation avec vous, nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et divulguer vos renseignements personnels (et ceux de toute autre personne dont les renseignements personnels sont recueillis dans le cadre de votre demande) pour souscrire votre demande d’assurance, administrer votre police d’assurance, évaluer et traiter les réclamations et vous fournir des produits et services personnalisés, de l’information et des conseils. Les fins pour lesquelles nous avons besoin de vos renseignements personnels peuvent inclure :

  • vérifier votre identité dans le cadre de vos activités
  • communiquer avec vous par voie électronique (p.ex., courriel, téléphone, télécopieur) ou par la poste
  • évaluer vos besoins en matière de couverture et recommander des produits et des services adaptés à vos besoins
  • déterminer la meilleure prime à votre disposition
  • aider à remplir les documents pour vos demandes de règlement
  • gérer la réassurance
  • satisfaire aux exigences réglementaires
  • détecter et prévenir la fraude
  • effectuer des analyses de données et des études de marché

Avec qui partagerions-nous l’information?

Nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels avec d’autres personnes lorsque cela est nécessaire et approprié, mais seulement si nous en avons besoin pour les fins énumérées ci-dessus, y compris :

  • votre planificateur financier, courtier ou représentant aux ventes
  • les tiers qui fournissent des services en notre nom
  • la police, les témoins, les professionnels de la santé et les prestataires de prestations
  • les agences d’assurance et les bases de données de l’industrie (comme le Bureau d’assurance du Canada et le Bureau des renseignements médicaux)

Quels sont vos droits?

Vous avez le droit de :

  • vérifier et/ou modifier vos préférences de consentement concernant vos renseignements personnels et à la l’enregistrement dans notre système des clients
  • personnaliser vos préférences sur la façon dont nous communiquons avec vous
  • accéder à vos renseignements personnels et demander des mises à jour ou des modifications (si elles sont inexactes)
  • nous dire que nous ne pouvons pas utiliser ou partager vos renseignements personnels pour certaines raisons
  • contrôler notre utilisation de témoins, de balises Web et de technologies similaires lors de la visite de nos sites Web
  • vous désabonner des courriels de marketing en suivant les instructions de désabonnement contenues dans un courriel de notre part

Si vous ne nous fournissez pas vos renseignements personnels, nous ferons de notre mieux pour vous fournir nos produits ou services; toutefois, certains renseignements doivent être fournis afin de vous procurer les produits ou services demandés.

Utilisation des témoins, d’outils d’analyse Web et de technologies semblables

Nos pages Web et logiciels d’application peuvent utiliser des témoins pour personnaliser le contenu, mesurer les modèles de trafic et contrôler la sécurité. Vous disposez d’une variété d’outils pour contrôler l’utilisation des témoins, y compris les contrôles du navigateur pour bloquer et supprimer les témoins. Vous pouvez choisir de désactiver ou de bloquer ces technologies, mais cela peut empêcher ou limiter la fonctionnalité des pages Web.

La zone Support de notre site Web utilise des témoins pour identifier votre compte de connexion. Ces mêmes informations sont disponibles via votre profil dans votre compte sécurisé. En plus de vos renseignements personnels de base, EDGE sauvegardera le groupe de support auquel vous êtes affecté et plusieurs champs de notes supplémentaires utilisés pour suivre l’évolution d’un problème de support.

EDGE peut utiliser des services d’analyse Web de tiers, y compris Google Analytics et Adobe Analytics, pour recueillir des renseignements anonymes sur les visiteurs. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, les types de navigateur, les pages de référence, les pages visitées et le temps passé sur un site particulier. Bien que ces services d’analyse recueillent et déclarent des renseignements de façon anonyme, ils peuvent utiliser des témoins et recueillir des adresses IP pour recueillir des renseignements sur les tendances du Web. EDGE peut utiliser des informations sur les tendances Web pour l’administration du système, pour identifier les problèmes et pour améliorer le service.

Pour plus d’informations sur Google Analytics, et pour les liens de la politique de confidentialité de Google et un outil désactivation pour Google Analytics, allez à http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html. Pour plus d’informations sur Adobe Analytics, pour les liens de la politique de confidentialité d’Adobe Analytics et l’outil de désactivation d’Adobe Analytics, allez à http://www.adobe.com/privacy/analytics.html.

Sécurité des sites Web publics et privés

Si vous visitez notre site Web pour naviguer, lire ou télécharger des informations telles que des informations sur l’entreprise, des services, des images ou des communiqués de presse, nous recueillons et stockons les informations suivantes : le nom du domaine et de l’hôte à partir duquel vous accédez à Internet (par exemple, aol.com ou bell.ça); l’adresse de protocole Internet (IP) de l’ordinateur que vous utilisez; le logiciel de navigation que vous utilisez et votre système d’exploitation; la date et l’heure auxquelles vous accédez à notre site; et l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez relié directement à notre site. Nous utilisons ces informations pour mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections de notre site, et pour nous aider à rendre notre site plus utile.

Questions, commentaires ou demandes?

Veuillez contacter votre représentant EDGE directement ou vous pouvez contacter notre bureau de la confidentialité.

Bureau de la confidentialité
The Edge Benefits Inc.
1255 chemin Nicholson
Newmarket, ON L3Y 9C3
1-800-902-EDGE (3343)
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