Histoire de réussites

Dès le premier appel, le service clientèle d’EDGE a été extraordinaire. Ils m’ont accompagné à chaque étape et se sont assurés que je comprenais bien la procédure de demande d’indemnisation. Ma demande est toujours en cours, mais je suis extrêmement satisfait du service.

Le service que j’ai reçu était très professionnel. J’ai reçu de très bonnes informations et très utiles. La variété des protections offertes par The Edge Benefits permet aux clients de choisir celles qui conviennent le mieux à leur situation. De plus, la proposition en ligne prend moins de 10 minutes à remplir ! Je recommanderais sans hésiter EDGE.

Ayant été frappé par une paralysie médullaire imprévue et grave en juin 2016, et ayant ainsi perdu la capacité d’obtenir et de maintenir tout type de revenu d’emploi, je suis très heureux d’avoir pris la décision quelques années auparavant, d’acheter des prestations de remplacement du revenu de The Edge Benefits. Notre capacité à survivre financièrement à cette crise imprévue a été possible et beaucoup moins stressante grâce à ma police de remplacement du revenu. Je suis très satisfait du service et de la protection que j’ai reçu de EDGE.

Votre entreprise est l’avenir de notre industrie!

EDGE offre les meilleurs produits pour les besoins des clients. J’apprécie vraiment ce que votre compagnie offre.

Nous vendons les produits EDGE en raison de leur simplicité. La couverture EDGE est simple et les clients savent exactement ce qu’ils souscrivent. Il n’y a pas d’attente pour l’émission de la partie en cas de blessure de l’assurance invalidité. Les produits à établissement garanti sont parfaits pour nos clients travailleurs autonomes qui sont toujours en déplacement. Le processus de demande de réclamation EDGE semble être beaucoup plus simple que les réclamations des produits traditionnels.

Le représentant du service à la clientèle qui m’a aidé aujourd’hui a été fantastique. Merci beaucoup!

Dès que j’ai appelé pour vous informer de mon diagnostic de cancer, votre équipe au service à la clientèle était polie, courtoise et attentionnée. Ils m’ont fait parvenir mes documents de réclamation par courriel en quelques jours et un représentant de Chubb m’a même contacté deux jours après que j’ai soumis ma demande de réclamation, pour m’informer qu’ils avaient reçu mes documents et qu’ils étaient désolés pour mon diagnostic. Tout au long du processus, votre équipe m’a tenu informé et a toujours été empathique à mon diagnostic. De plus, ma réclamation a été payée dans les 30 jours suivant la soumission des documents signés. Bravo et merci du fond du cœur! Je vais continuer de parler de votre compagnie et de l’excellent service à la clientèle reçu!

J’aimerais profiter de l’occasion pour remercier votre entreprise et le personnel de l’aide reçue pendant que mon conjoint était en congé après avoir subi une blessure. The EDGE a payé exactement ce qu’on m’avait dit et ils ont traité ma demande de règlement rapidement. Mon représentant du service à la clientèle m’a vraiment aidé et a toujours retourné mes appels rapidement pour répondre à mes questions. Je suis toujours très nerveux de souscrire à une assurance invalidité puisque je ne peux pas faire confiance à toutes les entreprises, mais ce n’était pas le cas avec The Edge Benefits. Je vais m’assurer d’informer mes amis et de parler de ma bonne expérience avec The EDGE.

The Edge Benefits m’a traité de façon très professionnelle. Merci beaucoup. Vous m’avez vraiment sauvé la vie. Vous avez été si gentils et vous avez tout fait pour m’aider. J’étais très nerveux et avez fait disparaître mon stress. Je vous en serai toujours reconnaissant. Vous avez été exceptionnel et je suis si heureux d’avoir traité avec votre entreprise.

Je pensais sincèrement que ma demande prendrait quelques jours. Le service à la clientèle m’a vraiment impressionné de pouvoir confirmer ma demande, corriger une erreur que j’avais faite, et soumettre ma proposition pour traitement. Le temps total : moins de 10 minutes! Vraiment un excellent service!

Représentants et service à la clientèle extraordinaires. J’adore The EDGE!

EDGE a été très rapide lors du traitement de ma réclamation, à un moment difficile pour moi. Merci!

Les employés qui travaillent au service des réclamations sont impressionnants. À chaque fois que j’appelle, ils sont très gentils, compréhensifs et tellement serviables. Ils aident à régler les problèmes rapidement et font également le suivi, si nécessaire. Ils font en sorte que ce genre de chose semble trop beau pour être vrai! C’est parfait pour mes besoins, en tant qu’infirmière autorisée, à temps partiel sans congé de maladie. J’ai référé au moins 10 autres collègues de travail à votre entreprise. Merci encore!

Mon client craignait initialement de souscrire pour une assurance invalidité, suite à toutes les raisons négatives qu’on entend souvent pour ce produit. Il a souscrit à une garantie perte de revenu en cas de blessure EDGE, étant donné que la protection d’invalidité était requise par la compagnie de transport pour laquelle il travaille. Il a récemment fait une demande de réclamation sous sa couverture en raison d’une dislocation de l’épaule et il a vraiment apprécié la rapidité et le traitement en général de sa demande. Il a donc décidé d’ajouter la garantie en cas de maladie à sa police. Vous avez vraiment fait un très bon travail pour le faire changer d’avis et vous avez gagné la confiance d’un autre client!

Les conseillers EDGE sont vraiment fantastiques. Ils sont faciles d’approche et j’ai senti qu’ils se souciaient de ma demande de réclamation, qu’elle était importante. C’était une période difficile pour moi et le personnel de chez EDGE a fait en sorte que tous mes appels étaient positifs.

Votre personnel fait en sorte que c’est agréable lorsqu’on appelle. De plus, je reçois toujours tous les renseignements dont j’ai besoin.

Merci pour cette proposition si facile à utiliser, il n’a fallu que moins de 10 minutes pour la compléter! Je vais vous recommander avec plaisir, à ma famille et mes amis. J’ai hâte d’utiliser la couverture. Merci!

Le personnel à EDGE a été très utile, a écouté attentivement et a répondu à toutes mes questions à ma grande satisfaction.

Votre personnel a fourni un service supérieur, a réglé mon problème rapidement et a même attendu que je télécharge et imprime les documents nécessaires. Ils m’ont bien expliqué comment remplir les formulaires de demande de réclamation et en quelques minutes, le tout a été réglé.

J’apprécie vraiment à quel point mon expérience a bien été avec le service à la clientèle EDGE. Impressionnant!

Vos représentants sont très compétents, professionnels et directs. Mon expérience a été très rafraichissante!

Je suis très heureux de votre service et toutes les personnes qui s’occupent de mon dossier sont plus que professionnelles. Ne changez jamais votre service, ce fut une expérience incroyable.

J’ai été vraiment impressionné du service que j’ai reçu du personnel au service à la clientèle de The Edge Benefits. Ils ont été amicaux, ils ont répondu à toutes mes questions et ont fait preuve d’empathie à l’égard de ma blessure. Je recommande fortement The EDGE.

J’ai été très impressionné par le processus de demande de règlement et par la rapidité et l’efficacité avec lesquelles le tout a été traité.

Merci de votre compréhension et votre soutien en cette période difficile. Vous avez été extrêmement utile, instructif et empathique pendant que je souffrais de cette blessure.

Une entreprise impressionnante. Ils ne sont jamais contre les clients, très polis, expérimentés et très professionnels. Je les recommande toujours à tous mes amis et collègues. Je suis très heureuse d’être avec The EDGE et de recevoir ses services.

J’ai parlé avec les représentants du service à la clientèle à plusieurs reprises et je suis toujours impressionné par leur connaissance, leur professionnalisme et leur amabilité!

L’expérience que j’ai eue avec le personnel des réclamations de The EDGE a été exceptionnelle.

J’ai appelé deux fois maintenant, et je suis très heureux de constater que les représentants au service à la clientèle connaissent bien leur travail. C’est très, très important!

Vos représentants ont veillé à ce que je connaisse tous les détails de ma police avant de souscrire. C’est toujours important!

Le traitement de notre réclamation a été fait avec empathie et professionnalisme.

Nous sommes extrêmement satisfaits de la rapidité et de l’efficacité de notre représentante du service à la clientèle!

J’adore le système pour les prestations. C’est si facile de présenter une demande!

Merci pour un service rapide, professionnel et courtois chaque fois que j’appelle!

Un gros merci au personnel du service à la clientèle de chez EDGE pour aller au –delà des attentes. Ils ont émis la police de notre client très rapidement!

Les représentants du service à la clientèle sont TOUJOURS serviables, courtois et agréables. Je suis vraiment heureux de dire que je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avec eux. Merci beaucoup!

Les conseillers aux ventes EDGE sont incroyablement utiles, compétents et il est très agréable de travailler avec eux. Ils vont au-delà de ce que j’attends d’eux et mettent les efforts pour m’aider avec mes clients. Je suis certainement plus confiant de faire la promotion des produits The Edge Benefits sachant que nous avons d’excellentes ressources comme conseillers aux ventes, sur lesquels nous pouvons compter!

Le personnel du service à la clientèle est vraiment super. Ils sont courtois et pour couronner le tout, ils ont toujours une bonne attitude. Je l’apprécie beaucoup!

C’est vraiment un plaisir de traiter avec le service à la clientèle. Ils sont très polis, informatifs et surtout, ils traitent mes demandes très rapidement.

Dans les 10 minutes suivant l’appel à EDGE, ils ont trouvé une solution qui a contribué à rendre notre client très heureux. Non seulement, vous avez fait une différence pour notre client mais grâce à votre aide, je devrais être en mesure de développer ce compte au lieu de le perdre.

Je voulais simplement vous dire à quel point nous sommes reconnaissants que vous ayez pu aider mon client avec sa demande de réclamation. Ce que vous avez fait a été vraiment extraordinaire et je ne peux pas vous dire à quel point nous sommes reconnaissants. Mon client est également ravi et reconnaissant, alors je voulais vous en faire part également. Même s’il s’agit d’un petit montant pour EDGE/Co-op, c’était un montant élevé pour lui et cela a déjà fait une grande différence. Encore une fois, merci!

Cela fait presque 3 ans depuis mon accident, et je suis toujours incapable de travailler. Avec votre aide et l’assurance que vous m’avez fournie, j’ai pu me concentrer à 100 % sur ma réadaptation. Depuis le début, vous avez répondu à toutes mes questions et vous avez été patient tout au long du processus. Je suis vraiment heureux d’avoir trouvé un conseiller en assurance qui prend soin de moi et de toutes mes préoccupations. J’apprécie vraiment l’excellent service à la clientèle que je reçois à chaque fois. La police d’assurance que vous m’avez fournie a assuré un avenir financier confortable et sans problème. Merci à The EDGE pour toute votre aide. Ma famille et moi pouvons continuer de vivre confortablement. Je suis heureux d’avoir écouté tous vos conseils concernant mes choix en assurance avant mon accident.

Je tiens à remercier The EDGE pour leur diligence dans le traitement de ma demande de règlement. J’ai presque récupéré à 100 % suite à ma blessure et je vais mieux de jour en jour.

Mon conjoint souhaite vraiment remercier The Edge Benefits et notre conseiller EDGE pour sa disponibilité et l’excellent service suite à son accident. Aucune difficulté et aucun délai dans les paiements suite à la bonne collaboration de tout le monde. Mon conjoint a informé, ses amis et ses collègues, à propos de l’excellent service qu’il a reçu et à quel point il était satisfait. C’est très rassurant de savoir que vous pouvez faire confiance à une compagnie d’assurance lorsque vous en avez le plus besoin. Nous vous en sommes très reconnaissants.

Un grand merci à toute l’équipe pour leur aide durant mon absence au travail lors de mon invalidité. Pendant ces temps difficiles, je me suis senti appuyé et compris par chaque personne à qui j’ai parlé. Ma famille et moi en sommes très reconnaissants!

Merci pour vos services! Je vous recommande à tous ceux que je connais.

J’apprécie vraiment les fonctionnalités de la proposition en ligne. Cela nous fait gagner tellement de temps et nous donne à mes clients et à moi, confiance en The Edge Benefits.

Comme toujours, votre personnel au service à la clientèle est poli, efficace et surtout très compétent.

Votre personnel a été très patient et compréhensif. Ils m’ont aidé à régler des questions simples qui me m’inquiétait et m’ont guidé à travers les différentes étapes. Ce fut une expérience merveilleuse avec le service à la clientèle.

Votre service à la clientèle en ligne est fantastique. Votre personnel est compétent, professionnel et il est capable de trouver les réponses dont j’ai besoin.