Soumettre une demande de règlement
The Edge Benefits s’engage à faciliter l’utilisation des prestations de ses clients. En tant qu’administrateur tiers, nous fournissons un service de conciergerie afin de simplifier et de faciliter le processus de règlement dans la mesure du possible. En fonction de la couverture dont vous bénéficiez, certaines demandes de règlement peuvent devoir être soumises directement à l’assureur. Vous trouverez ci-dessous les instructions relatives aux demandes de règlement pour chaque type de couverture.
Demandes de règlement en cas d'urgence médicale en voyage
Tous les incidents médicaux en voyage (hors province) doivent être signalés directement à CanAssistance, le fournisseur d’assistance voyage de Beneva Inc. N’attendez pas d’être de retour dans votre province de résidence.
Comment appeler CanAssistance
Canada / États-Unis sans frais: 1-844-780-9832
Appel à frais virés mondial: 1-418-780-9832
Lorsque vous appelez CanAssistance, assurez-vous d’indiquer le numéro d’identification de la police collective :
- Régime mensuel : 010245
- Régime annuel : 010246
Comment soumettre les documents de demande de règlement de voyage
Télécharger le formulaire de demande de règlement CanAssistance :
- Formulaire de demande de règlement pour le régime mensuel
- Formulaire de demande de règlement pour le régime annuel
- Soumettre les dossiers par voie électronique via leur site web sécurisé en ligne
Si vous ne pouvez pas scanner vos documents, vous pouvez les faxer au 1-800-210-0015 / 514-286-8409 ou les envoyer par la poste à l’adresse suivante :
CanAssistance
Service des demandes de règlement de voyage
PO Box 3888, Station B
Montreal, Quebec H3B 3L7
Demandes de règlement pour soins santé et dentaires
Les règlements et les demandes de renseignements en matière de soins santé et dentaires sont traités directement par Assurance Green Shield Canada. Pour obtenir de l’aide pour présenter une demande de règlement ou pour des questions sur une demande existante, communiquez avec le service à la clientèle d’Assurance Green Shield Canada au 1-888-711-1119 ou visitez le site https://www.greenshield.ca/fr-ca.
Les demandes de règlement pour soins de santé et soins dentaires peuvent également être soumises par voie électronique en utilisant les services en ligne d’Assurance Green Shield Canada ou son application mobile, GreenShield+.
Demande de règlement d'invalidité et de risques spéciaux
Pour déclarer un sinistre concernant l’assurance invalidité, les frais généraux d’entreprise, les maladies graves, l’assurance vie à émission garantie, le décès et la mutilation accidentels ou les indemnités pour fracture, vous pouvez utiliser le formulaire de déclaration de sinistre en ligne d’EDGE ou contacter notre centre d’assistance à la clientèle pour le règlement des sinistres.
Comment contacter le centre d’assistance aux clients pour les demandes de règlement d’EDGE ?
Sans frais: 1-877-902-EDGE (3343), poste 2
claimscustomercare@edgebenefits.com
Transfert de fichiers sécurisé
Formulaire de demande de règlement en ligne pour l’invalidité et les risques spéciaux